ILUMINADOS: 'CEB IPes' realizou 21 mil atendimentos de manutenção em 90 dias

A 'CEB Iluminação Pública e Serviços' (CEB IPes) realizou 20.980 atendimentos de manutenção da iluminação pública no Distrito Federal entre julho e setembro de 2026.

O volume foi 44,8% superior às 14.487 solicitações registradas pela população no mesmo período, segundo dados da companhia.

Os atendimentos contemplaram as 36 localidades da Grande Brasília.

O Plano Piloto liderou o levantamento, com 5.209 ocorrências atendidas, equivalente a 24,8% do total.

Em seguida, aparecem Ceilândia, com 1.631 atendimentos (7,8%); Samambaia, com 1.597 (7,6%); Sobradinho, com 1.161 (5,5%); e Taguatinga, com 1.089 (5,2%).

Juntas, as cinco regiões concentraram 10.687 atendimentos, pouco mais da metade do volume realizado no trimestre.

De acordo com a companhia, os serviços incluem tanto solicitações registradas pelos cidadãos quanto problemas identificados pelas equipes durante as atividades de campo e demandas anteriores.

Aplicativo lidera solicitações

O aplicativo 'Ilumina DF' foi o canal mais utilizado pela população para solicitar manutenção, com 6.784 registros nos três meses, correspondentes a 46,8% do total.

O call center recebeu 3.993 chamados (27,6%), enquanto a internet contabilizou 2.710 (18,7%) e o chatbot do WhatsApp, mil solicitações (6,9%).

Somados, aplicativo, call center e internet concentraram 93,1% dos chamados.
Os canais permitem que os moradores comuniquem falhas e solicitem intervenções na rede de iluminação pública.

Além da manutenção, a 'CEB IPes' substituiu 419 postes abalroados ou danificados entre julho e setembro, com investimento de R$ 766,9 mil.

Do total, 261 eram postes de aço, equivalentes a 62,3%, e 158 eram de concreto, que representaram 37,7%.

Setembro registrou o maior número de substituições, com 214 postes. Em agosto, foram 115, e, em julho, 90.

Segundo os dados operacionais da companhia, abalroamentos, vandalismo e furtos de cabos estão entre as ocorrências que exigem intervenções na infraestrutura.

Esses problemas podem comprometer o funcionamento da iluminação e demandar recursos adicionais para a reposição dos equipamentos.

Como solicitar manutenção

A população pode registrar pedidos de manutenção da iluminação pública pelos seguintes canais:

• Telefone: 155;
• Aplicativo: Ilumina DF;
• WhatsApp: (61) 3774-1155;
• Canais digitais: disponíveis nos meios oficiais da companhia.

Segundo a 'CEB IPes', os canais funcionam 24 horas por dia. Ao registrar uma ocorrência, o cidadão deve informar o endereço completo e, se possível, um ponto de referência para facilitar a localização do problema pelas equipes.