APOIO À MORADORES DE RUA: Curso capacita servidores para atendimento humanizado à esta população

Servidores que atuam no atendimento à população em situação de rua no Plano Piloto e nas cidades-satélites participaram do curso 'Reconhecer: Atendimento Humanizado à População em Situação de Rua'.

A capacitação foi realizada no auditório do Colégio Militar Tiradentes, da Polícia Militar de Brasilia (PM-DF), e reuniu 348 profissionais.

A formação teve como finalidade preparar servidores da segurança pública, da Secretaria de Justiça e Cidadania (SeJus), do 'DF Legal' e da Secretaria de Desenvolvimento Social (SeDeS) para realizar abordagens, identificar situações de vulnerabilidade e encaminhar as pessoas aos serviços públicos adequados.

Promovido pela Secretaria de Segurança Pública (SSP-DF), em parceria com a Casa Civil, Secretaria de Desenvolvimento Social e Secretaria de Saúde, o curso é dividido em três etapas representadas pelo nome “Reconhecer”: compreender a pessoa em situação de rua como sujeito de direitos; identificar vulnerabilidades, necessidades e diferentes trajetórias; e conhecer as normas, competências e limites de atuação de cada órgão.

A capacitação segue as diretrizes do Decreto nº 49.089/2026 e da Lei nº 7.923, de 17 de julho de 2026, que instituiu a 'Política Distrital de Acolhimento Humanizado e Atenção Integral à População em Situação de Rua'.

Humanização no atendimento

Durante o curso, os participantes discutiram temas como direitos humanos, comunicação, redução de conflitos, internação involuntária, fluxos de atendimento entre órgãos e análise de casos práticos.

Os efeitos do estigma e da discriminação durante as abordagens também foram abordados como parte da formação.

A proposta é orientar os servidores sobre como identificar as necessidades apresentadas em cada atendimento e relacioná-las aos serviços públicos disponíveis.

A capacitação também reforçou os limites de atuação de cada órgão, buscando melhorar a integração entre as equipes e garantir encaminhamentos adequados para as diferentes situações encontradas durante as abordagens.