CÓDIGO DO CLIENTE NEOENERGIA: Conta de luz terá mudança importante para consumidores de Brasília

A partir de setembro, moradores do Plano Piloto e das cidades-satélites encontrarão uma novidade ao consultar a conta de energia.

As faturas emitidas pela 'Neoenergia Brasília' passarão a trazer uma identificação de 15 dígitos associada ao imóvel atendido pela distribuidora.

O chamado 'Número da Unidade Consumidora' será adotado no lugar do atual Código do Cliente.

A alteração segue uma determinação nacional da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e será implantada automaticamente, sem necessidade de solicitação ou atualização cadastral por parte dos consumidores.

Uma das principais mudanças está na permanência da numeração.

O novo código não será definido de acordo com o responsável pelo pagamento da conta, mas pela unidade onde o serviço é prestado.

Dessa maneira, a identificação permanecerá a mesma mesmo que o imóvel tenha um novo morador ou que ocorra mudança de titularidade.

Na fatura, o consumidor poderá localizar os 15 dígitos no canto superior direito.

O espaço é o mesmo atualmente destinado ao Código do Cliente. Com a reformulação, o código de instalação também deixará de aparecer na conta.

Novo número será usado nos atendimentos

Gradualmente, o 'Número da Unidade Consumidora' se tornará a principal referência para quem precisar entrar em contato com a Neoenergia.

A identificação será utilizada para acessar serviços, fazer consultas, solicitar a segunda via da fatura e realizar outros procedimentos nos canais de atendimento da empresa.

A implantação, no entanto, terá uma fase de adaptação. Durante 12 meses, a Neoenergia permitirá que os consumidores utilizem tanto a identificação atual quanto a nova numeração.

Após o período de transição, o código de 15 dígitos será adotado definitivamente.

A reformulação das faturas atende à Resolução Normativa nº 1.095/2024 da Aneel, que estabeleceu a padronização para as concessionárias de energia elétrica em todo o Brasil.

A criação de uma identificação única para cada unidade consumidora pretende facilitar o tratamento das informações do setor elétrico, além de melhorar a integração de dados entre distribuidoras e órgãos responsáveis pela regulação do serviço.