Órgão da Secretaria de Justiça e Cidadania, o 'Na Hora'realizou mais de 2,4 milhões de atendimentos em 2025 e mantém índice de 99,93% de satisfação dos usuários.
A população de Samambaia passará a contar com uma unidade do 'Na Hora', com inauguração marcada para o dia 24 de março, próxima 3a. feira, às 11h.
O novo espaço amplia o acesso da população aos serviços públicos no Distrito Federal e reforça a rede de atendimento integrado do programa.
A unidade funcionará no Samambaia Shopping (QN 122, Conjunto 15).
Coordenado pela Secretaria de Justiça, o 'Na Hora' ultrapassou a marca de 2,4 milhões de atendimentos em 2025 e mantém 99,93% de satisfação entre os usuários.
Com a nova unidade, Samambaia passa a integrar a rede permanente do serviço no GDF.
Segundo a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani, a chegada do serviço representa um avanço para a região. “Samambaia é uma das cidades-satélites mais populosas de Brasília e merecia essa estrutura, que reúne vários serviços em um único espaço e facilita a vida do cidadão”, afirmou.
Com a inauguração do 'Na Hora' Samambaia, o programa passa a contar com dez unidades fixas no Distrito Federal, localizadas em Sobradinho, Rodoviária do Plano Piloto, Perícia Médica (Setor Comercial Sul), Taguatinga, Riacho Fundo, Ceilândia, Brazlândia, Gama e a unidade Na Hora Empresarial, no Venâncio Shopping.
O 'Na Hora' encerrou 2025 com resultados expressivos, reafirmando seu papel como uma das principais portas de acesso da população aos serviços públicos no Distrito Federal.
Entre 1º de janeiro e 31 de dezembro, foram realizados 2.487.162 atendimentos.
Desse total, 2.445.896 atendimentos ocorreram nas unidades fixas do programa, que registraram tempo médio de espera de apenas 8 minutos e 18 segundos, um dos menores já registrados.
Outros 11.622 atendimentos foram realizados por meio da unidade 'Na Hora Mais Perto do Cidadão' ('Na Hora Móvel' e de ações itinerantes, enquanto a Central 156 contabilizou 27.507 ligações ao longo do ano.
'Na Hora' para empreendedores
Inaugurado no início deste ano, o 'Na Hora Empresarial' amplia a rede de atendimento ao oferecer serviços especializados para empreendedores do Distrito Federal.
A unidade funciona no terceiro andar do Venâncio Shopping, no Setor Comercial Sul, e tem registrado média de cerca de 500 atendimentos por dia, voltados a demandas como abertura, regularização e orientações para empresas.
'Na Hora' itinerante amplia alcance dos serviços
Além das unidades fixas, o programa também conta com modalidades itinerantes que levam serviços públicos a diferentes localidades do Distrito Federal.
'Na Sua Hora'
Projeto de atendimento noturno criado para facilitar a vida de quem trabalha durante o dia. A estrutura itinerante leva diversos serviços públicos a regiões que não possuem unidades fixas do programa.
'Na Hora' Mais Perto do Cidadão
Também conhecido como 'Na Hora Móvel', realiza atendimentos diurnos em diferentes localidades da Grande Brasília, aproximando os serviços públicos da população e ampliando o acesso da comunidade às políticas de cidadania